10 septembre 2020
De nos jours, la concurrence fait rage dans le secteur bancaire et financier. Il est désormais primordial de se transformer et se digitaliser. Les banques en ligne se développent et tournent leurs solutions digitales vers les attentes clients. Face à l’arrivée de ces néo banques, les banques traditionnelles sont contraintes d’agir et se digitaliser. Automatisation des processus, nouvelle culture, optimisation de l’expérience client…L’enjeu va être de placer le client au centre de leurs activités.
Aujourd’hui, le client recherche une banque capable de proposer des services bancaires dématérialisés, accessibles à tout moment depuis son smartphone. A la quête de personnalisation, rapidité et immédiateté, 80% des clients placent l’expérience client en priorité !
La transformation digitale offre l’opportunité d’améliorer la relation entre la banque et ses clients. Mais alors comment les banques procèdent-elles pour répondre aux nouvelles attentes et rester compétitives ?
Workflow et automatisation des processus bancaires
Divers processus apparaissent afin de veiller à la bonne circulation de l’information et à la distribution des tâches. Aujourd’hui, les outils de workflow sont en pleine expansion. Il s’agit, pour de nombreux secteurs, d’une réelle révolution.
L’ensemble des tâches vont être digitalisées et automatisées. L’automatisation devient nécessaire, voir primordiale, afin d’optimiser son temps et augmenter sa valeur ajoutée. La banque est ainsi capable de mieux gérer ses processus internes.
Au-delà d’apporter un parcours balisé, le workflow permet d’exécuter les actions dans un ordre logique. Qualité, mesurabilité et transparence : Vous êtes capable de mieux cerner la performance individuelle et collective. En repensant l’organisation des tâches et le déroulé des processus, le workflow améliore considérablement l’efficacité et la productivité.
Cet outil fiable et adaptable est très répandu en termes de services clients. Le workflow façonne l’expérience client et répond aux multiples attentes de vos clients et prospects. Mais la transformation digitale ne se limite pas au parcours client. Les banques doivent simplifier et optimiser leurs processus et opérations.
La Solution de Pixels Banking : Pixels Workflow
La solution Pixels Banking Workflow améliore votre productivité, vos échanges ainsi que la satisfaction de vos clients.
Intégrés au flux, vos tiers disposent d’une vue globale de l’état du processus. Une interface client/consultant permet de transmettre les données nécessaires et améliorer la transparence de l’information. Vos clients participent alors pleinement au processus et leurs informations peuvent être directement collectées. Ils perçoivent les progrès et l’état d’avancement des tâches de manière rapide et instantanée.
Gestion des documents, signature électronique ou KYC en ligne : Nos solutions sont conçues afin d’améliorer les échanges et les performances. Un système d’alerte intelligent permet notamment d’accélérer le processus et rappeler les tâches à accomplir. Les rapports/certificats finaux peuvent être générés en un clic.
A l’aide de notre solution, nous garantissons une augmentation de votre productivité de 30% minimum !